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墨海拾贝 -旅游服务礼仪（高职高专旅游与酒店管理专业教材）

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旅游服务礼仪（高职高专旅游与酒店管理专业教材）书籍详细信息

  • ISBN：9787536142862
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2012-09
  • 页数：暂无页数
  • 价格：13.80
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

旅游服务礼仪是指旅游行业从业人员在工作岗位、社交等不同场合应该遵循的礼仪规范与程序，它是旅游专业教育的重要学科之一。现代旅游服务业要求从业人员了解和掌握旅游服务礼仪，并直接运用于待客服务过程中，让客人感到满意和备受尊重。本教材的编写，既注重基础知识，也注重旅行社、酒店和旅游交通等部门具体岗位的应用要求，着力从实际、实用、实践的角度出发，突出对学生从事旅游服务行业所必须具备的职业素养的培训与提升。在内容上，引入前沿的知识体系，突出项目式教学、案例式教学、双语教学等理念；在体例设计上，每个项目前有案例导入作启发，后有项目实训、习题与实践等加以巩固，在提升学生专业技能水平的同时，也提高了学生思考问题、解决问题的能力。本书既可作为高职高专酒店管理、旅游管理等专业的教材，也可作为旅游服务行业人员日常培训和提高业务水平的参考书。

书籍目录：

模块1  初识旅游服务礼仪

    (Starting Tourism Service Etiquette)  

　项目1印象管理

    (Impression Management)  

  任务1仪容礼仪

    (Grooming Etiquette)

  任务2仪表礼仪

    (Appearance Etiquette)

  任务3仪态礼仪

    (Manners Etiquette)

  任务4用语礼仪

    (Language Etiquette)  

　项目2　旅游服务基本礼仪

    (Basic Tourism Service Etiquette)  

  任务1  少数民族礼仪

    (Minority Nationality Etiquette)  

  任务2主要客源国礼仪

    (Leading Guest Source Countries Etiquette)

 

  任务3宗教礼仪

    (The Ceremonials of Religion)

    任务4广东地区礼仪

    (Guangdong Area Etiquette)

模块2　旅行社服务礼仪

    (Travel Agency Service Etiquette)  

  项目1导游服务礼仪

    (Tour Guide Service Etiquette)

　……

模块3　酒店服务礼仪

模块4　旅游交通服务礼仪

参考文献

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍真实打分

  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：8分

  • 语言运用：4分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：8分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：6分

  • 现实相关：7分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：3分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：3分

  • 网站更新速度：8分

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ISBN：9787536142862
出版社：暂无出版社
出版日期：2012-09
作者：暂无作者
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