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原文赏析:
第三章
因为你帮助这边,另一边就会反感;帮助那边,这边就会记恨你。所以,你要同时摆平两边的人。但是真正能摆平两边的人不多,最后只好妥协,妥协并不是好办法。我的经验是,你要协调,自己就不要说话。当两个人起冲突时,就把这两个人叫过来,让他们当着你的面争论,但是你不说话,如果你说话,他们就会怀疑你偏祖对方,其结果是他们都会怨恨你。但是如果你一直不说话,就会给他们一种无形的压力,在这种压力之下,他们就会自动地各退一步,最后慢慢找到一条解决之道,皆大欢喜。
第三章 部是团队的支柱
如果领导不分情况,凡事都想出面干涉,干部就没必要跟你配合,只要听话就行了,至于后果如何,干部丝毫也不关心。这样的话,领导就等于孤军作战,干部也会逐渐退化成做事的工具。为了避免这种情况,领导要把自的管理手段让干部知道让他们明白你的原则和方法,他们才好配合。领导要随时辅导干部而不是教导他们,要引导他们进入你的游戏规则,这样才能产生良性互动。
《三国演义》中还有个曹操割发代首的故事:曹操去攻打张绣的时候,正逢麦熟之时,曹操下令:“大小将校,凡过麦田但有践踏者,并皆斩首。”老百姓听了,无不欢喜称。事有姿巧,曹操骑马过麦田的时候,马受惊疾驰,踏坏了一大片麦田。怎么办?曹操拿起刀来,说:“吾自制法,吾自犯之,何以服众?”意思是说,我自己定的法律,没想到我自己却犯法,如果不按法令执行,如何服众?他手下的将领当然不会让他自裁,纷纷劝阻,曹操也只好“顺其民意”,割发代首。
曹操深知当老板的艺术,现代企业的老板应该适当学学曹操,遇到事情要先想着当好人而不是当坏人,这样会给干部留点空间。有的干部对我说:“我们老板为什么动作那么快呢?我们还来不及出来挡,他就冲在前面了,我们有什么办法啊?”而当老板的也会抱怨:“我的干部永远比我慢半拍。”如果真是这样的话,也是老板自己造成的。
中国人的沟通原
中国人的沟通可以用三句话概括
第一句,“我告诉你,你不要告诉别人
第二句,“你如果要告诉别人,就不要说是我说的”。第三句,“如果你告诉人是我说的,我一定说我没说。
第一句话的含义是,我说的话,你相不相信,相信到什么程度,要不要转述,转述到什么地步,都必须由你自己决定,不要赖在我的身上。我告诉你不要告诉别人,事实上并没有什么约束,只是好意提醒你,最终还是由你自己做主。
第二句话的含义是,你如果决定要告诉别人,表示你已经充分明了、相信我所说的话,并且经过考虑,要告诉别人,这时候你所说的话,已经是你自己研判之后的资讯;而你所要告诉的对象,也是你自己审慎选择、决定的。一切都与我无关,所以不必再把我拉扯进去,说什么是我说的
第三句话的含义是,如果你一定要告诉某人,却又指名是我的,鉴于这个对象根本不是我选定的,要说哪些话,说到什么程度,也不是我所能控制的,因此我只有表态:我并没有说这些话,至少我不是这样说的,语气、用词都不相同。
沟通,必须自己负起责任,才能赢得大家的信赖。者是引述他人的话,自己不负责任,并不是良好的态度。我们所坚持的这三个沟通原则,不要从负面去扭曲它的本意,而应该从正面去理解它的真正用意。不引述自己不清楚的事情,说出来的话,自己负完全责任,不是很好吗?
用企业文化代替制度
要管理中国式团队,不能完全依靠制度,因为会有很多不受制度约束的特殊情况。但是,我不认为这是缺点,因为环境一直在变,而制度应该随着环境变,沧海桑田之后,有谁还会遵守原来的制度?一方面鼓励创新,另一方面让人们遵守制度,这根本就是矛盾的做法。很多制度制定的时候,就要花很多时间,要修改制度也不是简单的事情,但是环境说变就变,刚制定的制度就有可能不合适。
而且制度执行起来也有一定的困难。我们虽然嘴里讲依规章制度办理,但大多数情况下是合理解决。当然制度本身都是有弹性的,加入了人情的成分,比如说,本来规定罚你300元,念你初犯,态度良好,只罚100元好了。这在中国式的团队管理中是常有的事
在制度行不通的情况下,我们要靠企业文化来约人们的行为。
既然要管理团队,就要建立高度的团结性,产生高度的一致性,否则的话,就是有团无队。在企业内部,我们要把同事变成朋友,中国人对朋友是可以两肋插刀的,但跟同事会斤斤计較。什么时候我们慢慢把同事的观念淡化了,变成朋友,那整个团队就不一样了。
我们对外要一致,对内可以竞争。对内彼此竞争是良性的,这样大家才会进步。但是对外呢,我们一定要采取一致的言论,不能有两个不同的意见。千万记住,“分工是为了合作,如果不能合作,所有的分工都是无聊的”。
领导者一定要明白,分工是一种罪恶,使得工人没有乐。一天做好一个桌子会感到很快乐,而一天只做四个桌腿有什么趣?今天的工作弄得工人没有一点享受工作乐趣的机会,所以让人乐在工作,是天方夜谭。尤其是从事高科技工作的人,工作枯燥乏味,整天坐在那里,按几个按钮,最后除了一身职业病,没有任何成就感。
工人没有乐趣,没有技术,更谈不上发展,所以更需要领导者的关怀。领导者要明白,不能为分工而分工,分工是为了合作,如果不能达到合作,分工就是没有意义的。慢慢地做到,不是谁听谁的,而是大家一起听最合理的意见,你的团队就成功了。
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:6分
主题深度:4分
文字风格:5分
语言运用:4分
文笔流畅:6分
思想传递:4分
知识深度:6分
知识广度:4分
实用性:8分
章节划分:3分
结构布局:6分
新颖与独特:9分
情感共鸣:3分
引人入胜:5分
现实相关:5分
沉浸感:5分
事实准确性:6分
文化贡献:7分