物流岗位技能手册——21世纪职业技能培训系列教材 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

经过十年的发展，物流成为深圳的重要支柱产业，深圳已经进入世界十大物流基地行列，也是世界第六大集装箱吞吐港。随着与香港一体化进程的展开，深圳的货物处理能力将大大提高，与之相应的集装箱码头和跨境物流中心的建设也正在加速进行。

人才的培养必须适应深圳物流发展的大趋势。在过去三年物流职业技能培训补的基础上，在以职业技能为核心的理念指导下，我们组织编写了《物流岗位技能手册》一书。该书以物流运行程序为基础，简明叙述作业过程与技术要求，详细列出物流运营单证，以及电子商务下物流单证的流转。本书地读者对象是各地职业技术学院、高级技工学校、中等技术专业学样物流专业的学生，以及有志考取国家物流职业资格和从事物流运作的业务人员。

章 物流客户服务运作

节 客户服务人员职责

第二节 物流客户服务人员岗位操作流程

第三节 客户物流运作方案设计人员岗位操作流程

第四节 客户服务质量管理人员岗位操作流程

第二章 仓储操作

节 仓储作业概述

第二节 仓储中心运作

第三节 库存控制岗位操作流程

第三章 运输操作

节 运输作业流程图

第二节 海运业务基本程序

第三节 铁路运输基本程序

第四节 公路运输基本程序

第五节 陆运业务岗位操作流程

第六节 航空货运基本程序

第四章 配送作业操作

节 配送运作概述

第二节 配送动作程序

第三节 配送运作岗位操作流程

第五章 国际物流操作

节 国际货物仓储运作

第二节 国际货物报检运作

第三节 货运进出口单证作业岗位操作

第六章 货运代理运作

节 货运代理从业人员规范

第二节 国际海运代理运作

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如何做用户增长023

前面我说过，用户增长就是用测试的冗余性来换取增长的确定性，增长曲线的跨越也是同样道理。一次尝试就探索成功，这几乎是不可能的。

自然界的进化其实也是这样的，用基因变异的冗余性来携取进化的确定性。生物基因会发生各种突变，最终有利于生存的基因被遗传下来，从而促进生物的不断进化。要是没有这种冗余的突变，生物的进化一定不会像今天这样。要想用冗余性来对抗不确定性，就要多次尝试低概率的事，这是一个基本规律。

这个例子涉及内容运营与物质激励的整合，不一定对每个产品都适用，但是背后的逻辑是通用的：直奔主题不一定效率更高，先找到容易让用户形成共识的点，再引导转化，效果会更好。一般来说，引导用户做一个重大决策，难度会远高于乎导用户做若干细小的决策引导用户做若干细小的决策，虽然看起来麻烦，但是其总体的转化率是较高的，尤其是各个小决策的设计如果运用了下面要讲的损失厌恶原理，就更容易让用户产生有利于产品的决策。所以，实现用户增长的一个非常重要的逻辑就是：要打碎用户的決策链！

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